カテゴリー: 北海道旅行業協同組合組合員

★2023年12/1～2024年1/31　航空時刻表（PDF）
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★2023年10/1～2023年11/30　航空時刻表（PDF）
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★2023年8/1～2023年9/30　航空時刻表（PDF）
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★2023年6/1～2023年7/31　航空時刻表（PDF）
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★2023年3/26～2023年5/31　航空時刻表（PDF）
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★2023年2/1～2023年3/25　航空時刻表（PDF）
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★2022年12/1～2023年1/31　航空時刻表（PDF）
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★2022年10/1～2022年11/30　航空時刻表（PDF）
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★2022年8/1～2022年9/30　航空時刻表（PDF）
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★2022年6/1～2022年7/31　航空時刻表（PDF）
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★2022年4/1～2022年5/31　航空時刻表（PDF）
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★2022年2/1～2022年3/26　航空時刻表（PDF）
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★2021年12/1～2022年1/31　航空時刻表（PDF）
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★2021年10/1～2021年11/30　航空時刻表（PDF）
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★2021年8/1～2021年9/30　航空時刻表（PDF）
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★2021年6/1～2021年7/31　航空時刻表（PDF）
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★2021年4/1～2021年5/31　航空時刻表（PDF）
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★2021年2/1～2021年3/31　航空時刻表（PDF）
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★2020年12/1～2021年1/31　航空時刻表（PDF）
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★2020年10/1～2020年11/30　航空時刻表（PDF）
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★2020年8/1～2020年9/30　航空時刻表（PDF）
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★2020年6/1～2020年7/31　航空時刻表（PDF）
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★2020年4/1～2020年5/31　航空時刻表（PDF）
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6月8日（水）約2年振りに経営者セミナーを開催し浦河・日高方面にて22名が参加しました。
ＪＲＡ（日本中央競馬会）のご協力により、日本で宮崎県と浦河町にしかない広大な育成牧場を見学しました。
ＪＲＡさんの詳しい説明を聞きながら、競走馬の育成施設、調教施設を見学しました。

浦河観光協会の中川部長による、浦河町の観光事情についての講演も行いました。
浦河町の現在の取り組みでは、地元の牧場に協力をいただきタクシーで競走馬を見学する「サラブレッドタクシー」を運行する予定。
また、近年アニメの「うま娘」などで人気が高まっているようです。

今回、経営者セミナーにご協力いただいた地元の旅行会社「日交ハイヤー㈱（日交旅行サービス）木田代表からも浦河町の観光事情についても説明がありました。
競走馬の関連で浦河町にはインド人の方が多いそうですよ。

2日目は新冠町の「太陽の森ディマシオ美術館・ガラスの美術館」を見学。
世界最大の油彩画は縦9ｍ、横27ｍと圧巻でした。3年がかりでジェラール・ディマシオが完成させたそうです。新冠町まで行っ見る価値はあります！

【予約について】
組合ホームページの組合員専用ページ上段の専用バナーをクリックし予約ページにお入りください。
（予約・精算方法等は専用のマニュアルを参照ください）
https://otsfreestyle.jp/?source=douryo

※予約完了後、予約を確認する場合にラウザがInternet Explorer（IE）をご利用の場合、反応しない場合もあります。
Microsoft社のMicrosoft EdgeまたはGoogle Chrome、Firefoxにて再度ご確認ください。

【精算について】
全旅クーポンを発券し精算となります。（請求書は発行されません）

【取消しについて】
予約＝発券（全旅クーポン精算）＝取消料発生となりますのでご注意ください。
但し、組合員限定で特例があります。詳細は専用マニュアル８ページを参照ください。

【販売契約について】
今回は組合ホームページを媒体とした「アフィリエイト」契約となっており、沖縄ツーリスト(OTS)との受委託契約は必要ありません。

【アフィリエイト手数料について】
変動型パッケージツアー代金＝クーポン発券額となり、クーポン発券額の３％が販売店のアフィリエイト手数料となります。（組合専用サイトのバナー経由で売上が発生すると売り上げの一部を報酬として受け取れます。ツアーの実施・企画はあくまでも沖縄ツーリストです）

【その他】
※専用マニュアルは組合員に各３部、旅ガイドについては各２部、今月末をめどに配付致します。
※このアフィリエイトの扱いについては、全旅クーポンの発券が必須となっております。
※クーポン未取扱い組合員の方は至急事務局まで問い合わせください。
※専用マニュアルに追加等が発生した場合は、WEB上にて更新致します。

みちのく予約センターで手配が出来る宿泊・食事施設・観光施設をご案内させていただきます。
東北・関東方面についてお問い合わせは、是非当社にお任せください。

みちのく予約センター2021

お問い合わせは有限会社みちのく予約センター
メール：mitinoku@d7.dion.ne.jp
電話：0191-25-4890

北海道支部　会員　各位
平素は当協会の運営にご理解とご協力を賜り、厚く御礼申し上げます。
　
令和3年10月4日（月）北海道支部主催により札幌で「苦情対応勉強会」が開催されました。
新型コロナウイルスの蔓延を受け会場で受講できなかった皆さま、会場が遠く受講が難しかった皆様へ向け、令和3年10月4日（月）　札幌で開催された苦情対応勉強会の当日の音源からスライドショーを作成しオンデマンド配信致します。
こちらは当日の音源を基に当日配布のテキストをスライドショーにしたものですので、部分的に一部音声のお聞き苦しい点がございますことをご容赦ください。

■配信方法：zoom
※zoomのインストールがないパソコン等からもご覧いただけます。

■視聴方法：
ご覧になりたいURLをクリックし、ウエブブラウザーを開いてパスコードを入力し視聴ください。
自動で再生が始まらない場合、黒い画面左下の再生ボタンを押して再生してください。

■パスコード: anta@1004
※第1部・第2部共に　anta@1004　です。

■視聴可能日：令和3年11月9日　～　令和3年12月10日

■第１部　「ANTAの苦情」（約57分）
（一社）全国旅行業協会　法定事業部　苦情弁済係　上田　美樹
https://us02web.zoom.us/rec/share/WCzPyliT7TjVbv5my6Xo4cileJu2efl3zQufPzwqeJev8j_dGW8hxRQDHYeWXUGD.wJi5lObJat6QQZQB

■第2部　「明日は我が身のケース・スタディ」（※約1時間15分）
五木田・三浦法律事務所　弁護士　山本 厚　～法で読み解く旅行トラブル～
https://us02web.zoom.us/rec/share/gMsMFtD6rIbTeEKWmg4N_QE2x8GhqXFqa3fO6d1f1MhiySqbkxcbqaha_keJLDio.PJQfHBKPxYjQ6JOc

【参考資料】
ANTA会員専用ホームページ
ユーザーID：member ／パスワード：21anta2021

①旅行業における新型コロナウイルス対応ガイドライン（第２版）
②旅行業における新型コロナウイルス対応ガイドライン「運用解説書/Q＆A」
③旅行広告・取引条件説明書面ガイドライン
④苦情事例集（お客さまからの声を活かす掲載事例集）
⑤障害者差別解消法関連
⑥企画旅行の募集広告関連

どれほど丁寧にお客様対応を行っても、お互いの意見や価値観の違いによる溝が埋まらず、クレームが発生してしまうことがあるかと思います。ＡＮＴＡ支部・本部では、そのようなときに会員の皆様からのご相談を承るとともに、お客様へも消費者センター等の第三者機関をご紹介し相談していただくようするなど、問題解決のお手伝いをさせていただいております。誰しも「クレーム」は受けたくありません。しかし、クレームの中から学ぶこともたくさんあります。
この勉強会が、旅行のプロフェッショナルである皆様の知識となり、日常業務の中でクレーム発生前の「予防薬」として、また、クレームが発生してしまった際の「処方箋」として、お役に立てれば幸いに存じます。

*********************
～　ＡＮＴＡ・ＪＡＴＡ共催 苦情対応セミナーライブ配信のご案内について　～
当セミナーでは旅行業関連法令に精通する三浦雅生弁護士を講師に招き、苦情事例を基にケーススタディをしていきます。
トラブルが生じた責任の所在はどこにあるのか、苦情発生時に旅行業者はどのような対応をすべきか法的な観点から、分かり易く解説していただきます。参加費は無料です。
　
今年度は新型コロナウイルスの蔓延を受け、実際の講演会場で受講できない皆さま、例年会場が遠く受講が難しい方に「令和4年1月14日開催 苦情対応セミナー（東京会場）」の模様をオンラインで受講いただけるようライブ配信をご用意致しました。
　　
※（一社）日本旅行業協会 研修室 で開催される「苦情対応セミナー（東京会場）」の講義の模様をそのままライブ配信、実況中継するものになります。
なお、一般的なウェビナーであるような講義中にセミナー事務局で作成をした資料を反映することはなく、パワーポイント等で作成した各種資料を受講中にパソコン・タブレット上で確認できるものではありません。

●ライブ配信

開催日：令和4年1月14日（金）13：30～16：30
講師：三浦 雅生 弁護士（五木田・三浦法律事務所）
第１部 旅行取引の法律基礎知識／第２部 苦情の報告 2021 から学ぶ

参加ご希望の方は、ＷＥＢ申込みのリンクからお申込みいただきますようお願い申し上げます。
ＷＥＢ申込み：https://questant.jp/q/20220114

（一社）全国旅行業協会　苦情弁済係
TEL：03-6277-8310／FAX：03-6277-8331

令和3年9月17日（金）毎年開催をしております「道東セミナー（釧路）」を釧路ｷｬｯｽﾙﾎﾃﾙにて開催しました。
合計21名の会員様の参加がありました。

今回は北海道も緊急事態宣言中ではありましたが、通常よりさらにコロナ感染防止策として参加者にはワクチン２回接種をした方は証明書の提出、ワクチン未接種の方には、事前に抗原検査キットを送って当日セミナー前に提出をしてもらう事をお願いしました。
参加者がより安心してもらえるような形で取組みをしました。

セミナーの主な内容は
○協会・組合からの活動報告
○道への要望書提出報告
○苦情対応勉強会、旅程管理試験開催のご案内
○５年に１度の旅行業更新の提出種類について
○新しい全旅保険の商品について
○オンライン販売に対抗する組合独自のダイナミックパッケージ商品の説明
その他

次回、道南地域セミナー（函館）は10月22日（金）開催予定となっておりますので来週あたりに皆様方にご案内をさせていただきますので、ご都合がつきましたらご参加いただければと思います。

5月10日
当協会佐藤会長が国土交通省北海道運輸局へ訪問し加藤局長へ新型コロナウイルス感染拡大により、長期にわたり多大な影響を受けている北海道の旅行業の現状を報告に伺った。

ＡＮＴＡは令和2年度は18社が廃業し、殆どの会員は国や銀行等からのお金の借入、国、道からの助成金などを申請し何とか今を耐えている。引き続き支援の継続をお願いした。

また、5年毎に旅行の更新申請をする際、近々の決算書の提出だと多くの会員が基準資産不足でこれを機会に廃業を考える会員も出てくるかもしれない。
特例として新型コロナ感染症拡大の影響前の基準資産の提出での対応をお願いをした。

下記、公益社団法人北海道観光振興機構からのご案内です。

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【北海道観光素材発信の新情報WEBサイト！】「北海道トラベルナビ」のご案内

メールにてご案内失礼致します。
先般の感染症拡大の影響にともない、従来道外にて開催をしていた「北海道観光商談会」は今年度中止を余儀なくされました。

そこで、全国の旅行会社の造成担当者様およびカウンター担当者様を主な対象とした”北海道の観光コンテンツ”を発信するWEBサイトを新たに構築致しました。
当サイトでは、北海道の観光関係者自らが観光素材を登録・更新をできる仕組みとしており、タイムリーな情報の取得・提供を実現致します。

概要や登録方法等、詳細につきましては、以下および添付をご参照いただければと思います。

●事業主体
公益社団法人北海道観光振興機構

●添付
・ご案内文
・利用マニュアル1218

●「北海道トラベルナビ」
URL https://travel-navi.visit-hokkaido.jp

11月27日から洞爺湖温泉1泊2日にて、今年も経営者セミナーを開催しました。

コロナ禍ではありましたが、協会・組合では最大限のコロナ感染症対策をしながら19名の参加となりました。

今回は、洞爺湖町役場、洞爺湖温泉観光協会、とうや湖温泉旅館組合のご協力協賛をいただきまして、無事に終了する事が出来ました事を皆様方にご報告させていただきます。

「おんせん県（大分県）の観光＆グルメ情報です。

詳細はこちらを参照ください。